Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: September 2025

§ 1 Widerrufsrecht (Rückgabe)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief an:

Babyconcept-Erfurt e.K.
Moritzstraße 30
99084 Erfurt
E-Mail: info@lelekka.eu

Sie können dafür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht zwingend vorgeschrieben.

§ 2 Rücksendung

• Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurückgeschickt werden.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.
• Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt.

§ 3 Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Absendung erbracht haben, erstatten wir Ihnen:

• den Kaufpreis,
• einschließlich der Lieferkosten der Standardlieferung.

Falls Sie eine andere (z. B. Express-)Lieferung gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten der günstigsten Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben (Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte etc.).

§ 4 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Flaschen, Schnuller), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• individuell angefertigte oder personalisierte Waren.

§ 5 Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollten Produkte mangelhaft sein, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung nach den gesetzlichen Vorschriften.

Diese Richtlinie ergänzt unsere AGB und die Widerrufsbelehrung.